Nie musisz wiedzieć, skąd wziął się problem ani jak go zakwalifikować. Zacznij od miejsca i krótkiego opisu sytuacji.
Jeśli możesz, zrób ujęcie całości i zbliżenie. Bez zdjęcia też przyjmiemy zgłoszenie.
Masz kontakt do koordynatora w raporcie? Możesz przekazać uwagę również tą drogą.
Kontrola końcowa ogranicza ryzyko przeoczenia. Jeśli jednak coś nam umknie, nie zostawiamy Cię z problemem — wyjaśniamy sytuację i ustalamy rozwiązanie.
Czytamy opis i sprawdzamy, którego miejsca dotyczy zgłoszenie. Jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji, dopytujemy — nie musisz od razu znać wszystkich odpowiedzi.
Porównujemy zgłoszenie z uzgodnionym zakresem, checklistą i zdjęciami. Bierzemy pod uwagę stan przy odbiorze, zapisane ograniczenia oraz ewentualne późniejsze prace.
Wyjaśniamy ocenę i uzgadniamy dalszy krok. Jeśli pominięcie wymaga poprawki, organizujemy ją i ponownie sprawdzamy efekt. Kontakt i ustalenia pozostają po stronie Postremont.
Pominięte zabrudzenie i podejrzenie uszkodzenia wymagają innej reakcji. Obie sytuacje możesz zgłosić w tym samym formularzu.
Sprawdzamy, czy element był objęty zakresem i mógł być bezpiecznie doczyszczony. Rozróżniamy pominięcie od zabrudzenia po późniejszych pracach lub użytkowaniu.
Uzgodnioną poprawkę organizujemy po naszej stronie i ponownie sprawdzamy efekt.
Rysę, zmatowienie, zalanie lub uszkodzenie wyposażenia zgłoś możliwie szybko. Opisz, co zauważyłeś, i pokaż miejsce na zdjęciu, jeśli możesz.
Dokumentujemy zgłoszoną sytuację i ustalamy, co się wydarzyło. Wyjaśniamy Ci wynik oceny.
Opisany sposób obsługi nie ogranicza praw wynikających z przepisów prawa.
Tak. Zdjęcie ułatwia ocenę, ale nie jest obowiązkowe. Opisz miejsce i to, co zauważasz. Jeśli będziemy potrzebowali dodatkowych informacji, dopytamy.
Opisz miejsce i to, co Cię zaniepokoiło. Nie musisz samodzielnie ustalać przyczyny.
Zdjęcia pomagają, ale nie są obowiązkowe.
