Informacje i zasady

Polityka prywatności i cookies

Tutaj wyjaśniamy, co dzieje się z Twoimi danymi, gdy korzystasz ze strony, prosisz o wycenę lub kontaktujesz się z nami. Opisujemy też dobrowolny pomiar odwiedzin i ustawienia prywatności.

Wersja z

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Tomasz Grąba, prowadzący działalność pod marką Postremont
Kosin 133, 23-235 Kosin
NIP: 7151870493, REGON: 386235149
E-mail: kontakt@postremont.pl
Telefon: +48 535 290 142

W sprawach prywatności, w tym realizacji swoich praw, skontaktuj się z nami e-mailem lub pocztą na powyższy adres. Polityka dotyczy witryny Postremont oraz korespondencji związanej z jej formularzami i usługami.

  • Zapytanie o wycenę: rodzaj obiektu, kod pocztowy, metraż, preferowany termin, telefon i e-mail. Możesz też podać imię, uwagi oraz dołączyć zdjęcia. Dokładny adres ustalamy później.
  • Kontakt i zgłoszenie uwagi: treść wiadomości, dane podane w formularzu, telefon lub e-mail oraz ewentualne informacje pozwalające rozpoznać realizację. Do zgłoszenia uwagi możesz dołączyć zdjęcia.
  • Kontekst zapytania: strona wejścia, strona i przycisk, z których otwarto formularz, miasto strony, rodzaj formularza, numer zgłoszenia, czas i stan obsługi. Jeśli korzystasz z kalkulatora przy wycenie, otrzymamy również jego parametry, podsumowanie i orientacyjny przedział ceny. Z zapytaniem możemy zapisać szacowaną kwotę potencjalnego zlecenia, obliczoną według podanych informacji. Miasto strony opisuje źródło zapytania, a nie ustalony adres obiektu.
  • Dane techniczne: przy połączeniu z serwerem przekazywane są m.in. adres IP, czas żądania, adres strony i informacje o przeglądarce. Są wykorzystywane do obsługi połączenia, logów technicznych oraz ochrony przed błędami i nadużyciami.
  • Dane pomiarowe: wyłącznie po zgodzie, w zakresie opisanym w części o statystyce i pomiarze reklam. Po zgodzie na pomiar reklam przy zgłoszeniu zapisujemy również pierwszą i ostatnią rozpoznaną kampanię oraz dostępny identyfikator kliknięcia reklamy. Z formularzem może być zapisana także informacja o wyborze dotyczącym pomiaru, jego czasie i wersji zasad.

Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie. Jeżeli działasz w imieniu innej osoby lub firmy, podawaj tylko dane potrzebne do sprawy i poinformuj tę osobę o niniejszej polityce. Nie przesyłaj dokumentów tożsamości, danych o zdrowiu ani zdjęć osób, jeśli nie są potrzebne do wyjaśnienia sprawy.

Wycena, uzgodnienia i realizacja usługi
Przygotowanie odpowiedzi na Twoje zapytanie i działania przed zawarciem umowy, a po jej zawarciu wykonanie umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Gdy reprezentujesz klienta będącego firmą, podstawą kontaktu z Tobą jest nasz uzasadniony interes w obsłudze tej współpracy: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Zwykła korespondencja
Udzielenie odpowiedzi, wyjaśnienie sprawy i utrzymanie kontaktu stanowią nasz uzasadniony interes: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Reklamacje i rozliczenia
Obsługa zawartej umowy oraz wykonanie obowiązków dotyczących reklamacji, rachunkowości i podatków: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, odpowiednio do danej sprawy.
Bezpieczeństwo i roszczenia
Zapobieganie nadużyciom, rozpoznawanie ponowień wiadomości, diagnozowanie błędów oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń to nasze uzasadnione interesy: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Statystyka strony i pomiar reklam
Osobne, dobrowolne zgody na statystykę w Google Analytics oraz pomiar skuteczności reklam z wykorzystaniem Google Analytics i Google Ads: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Pomiar reklam obejmuje także połączenie kampanii z wysłanym zgłoszeniem, aby sprawdzić, które źródła przynoszą zapytania. Dostęp do pamięci urządzenia w celach pomiarowych wymaga Twojej uprzedniej zgody zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Możesz wybrać tylko jeden cel lub odmówić obu.

Formularze nie zapisują na newsletter i nie są zgodą na wysyłanie reklam. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Twoją sytuację wyłącznie automatycznie. Kalkulator podaje orientacyjny wynik, a przyjęcie zlecenia wymaga indywidualnych ustaleń.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych oznaczonych jako wymagane nie możemy jednak obsłużyć danego formularza. Wycena wymaga zarówno telefonu, jak i e-maila. Kontakt ogólny i zgłoszenie uwagi wymagają co najmniej jednego z tych kanałów. Zdjęcia i imię w formularzu wyceny są opcjonalne.

Z kalkulatora możesz skorzystać bez podawania danych kontaktowych. Odmowa pomiaru nie blokuje strony, kalkulatora ani formularzy.

Zapytania w Postremont obsługuje Tomasz Grąba. Przy organizacji i realizacji uzgodnionego sprzątania niezbędne informacje mogą otrzymać współpracująca firma wykonawcza oraz osoba prowadząca ekipę.

Korzystamy z dostawców hostingu, poczty i obsługi technicznej, w tym Hostinger, a przy rozliczeniach także z obsługi księgowej. Otrzymują dane w zakresie potrzebnym do wykonania swoich zadań. Jeżeli przetwarzają dane w naszym imieniu, obowiązują ich uzgodnienia dotyczące powierzenia danych. Dane mogą też otrzymać doradcy i organy uprawnione na podstawie przepisów.

Po Twojej zgodzie dane pomiarowe otrzymuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, oraz podmioty uczestniczące w świadczeniu Google Analytics i Google Ads. Nie przekazujemy do zdarzeń pomiarowych treści wiadomości, telefonu, e-maila ani zdjęć.

Dostawcy techniczni mogą korzystać z infrastruktury i podwykonawców poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google może przetwarzać dane pomiarowe także w Stanach Zjednoczonych.

Takie przekazanie wymaga podstawy przewidzianej w RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. W przypadku certyfikowanych podmiotów Google w USA dostawca wskazuje ramy EU-US Data Privacy Framework. Szczegóły i stosowane zabezpieczenia opisują zasady przekazywania danych Google oraz umowa powierzenia danych Hostinger.

Możesz napisać do nas, aby uzyskać informacje o zabezpieczeniach dotyczących Twoich danych oraz kopię stosowanych zabezpieczeń w zakresie przewidzianym prawem.

  • Zapytania bez zamówienia i zwykła korespondencja: do udzielenia odpowiedzi i zakończenia ustaleń w danej sprawie. Jeżeli część korespondencji jest potrzebna jako dowód konkretnego roszczenia, zachowujemy tę część przez okres jego przedawnienia.
  • Dokumentacja zamówionej usługi i reklamacji: przez czas realizacji i rozpatrzenia sprawy, a następnie w niezbędnym zakresie do upływu terminów dochodzenia lub obrony roszczeń. Termin zależy od rodzaju roszczenia; jego bieg może ulec zawieszeniu lub przerwaniu zgodnie z przepisami.
  • Dokumenty podatkowe: co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem przypadków wydłużenia tego okresu wynikających z przepisów.
  • Zdjęcia: przez czas potrzebny do oceny zapytania, realizacji usługi lub wyjaśnienia uwagi. Dłużej zachowujemy wyłącznie materiały potrzebne do udokumentowania konkretnej sprawy lub roszczenia.
  • Kampanie przypisane do zgłoszenia: przechowujemy je w prywatnym zapisie zgłoszenia do zakończenia analizy skuteczności źródeł zapytań, nie dłużej niż samo zgłoszenie. Po zakończeniu tej analizy usuwamy dane przypisania kampanii.
  • Dane bezpieczeństwa: przez czas potrzebny do wykrycia i wyjaśnienia błędu lub nadużycia. Liczniki ograniczające częstotliwość formularzy obejmują okna 15 minut i jednej doby; wygasłe liczniki są czyszczone przy kolejnych żądaniach.

Okresy pamięci przeglądarki i pomiaru opisujemy poniżej. Wycofanie zgody na pomiar nie powoduje usunięcia dokumentacji usługi, którą przetwarzamy na innej podstawie prawnej.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce. Strona korzysta też z pamięci localStorage i sessionStorage. Część zapisów pozwala wykonać żądaną przez Ciebie funkcję lub zapamiętać wybór prywatności. Pomiar wymaga Twojej uprzedniej zgody.

Wybór dotyczący pomiaru
postremont.measurement-consent.v1 w localStorage przechowuje osobno wybór statystyki i pomiaru reklam, datę i wersję zasad przez 90 dni od wyboru. Wizyty nie przedłużają tego okresu. Gdy trwały zapis jest zablokowany, korzystamy z pamięci sesji.
Parametry wyceny i kalkulatora
postremont.quote-functional.v2 w sessionStorage zachowuje podstawowe parametry obiektu, kod pocztowy i wynik kalkulatora przez sesję karty. Nie zawiera treści wiadomości, telefonu, e-maila ani zdjęć.
Źródło formularza
postremont.quote-source.v1 w sessionStorage zachowuje stronę wejścia, stronę i przycisk otwarcia formularza oraz miasto strony przez sesję karty, aby zachować kontekst zapytania przy przechodzeniu między podstronami. Nie zawiera oznaczeń kampanii, identyfikatorów reklam ani danych kontaktowych.
Ochrona przed podwójnym zgłoszeniem
postremont.form-attempt.v1:… w sessionStorage przechowuje losowy identyfikator próby, sól, skrót danych i czas zapisu. Jest ważny maksymalnie 23 godziny, nie dłużej niż sesja karty. Nie odtwarza treści formularza.
Rozpoznawanie już zmierzonego zapytania
postremont.measurement-receipts.v1 w sessionStorage jest używany po zgodzie, aby nie liczyć ponownie tego samego zgłoszenia. Zapis trwa przez sesję karty i jest usuwany po wycofaniu zgody.
Cookies Google Analytics
_ga i _ga_* służą do rozpoznawania przeglądarki oraz sesji po zgodzie. Konfiguracja witryny ustawia ich ważność na 90 dni, odnawianą podczas korzystania z pomiaru. Te pliki są usuwane z naszej domeny po wycofaniu zgody.
Kampanie przypisywane do zgłoszenia
postremont.marketing-attribution.v1 w sessionStorage zachowuje pierwszą i ostatnią rozpoznaną kampanię wyłącznie po zgodzie na pomiar reklam, niezależnie od wyboru statystyki strony. Zapis obejmuje oznaczenia utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term i utm_id, dostępne identyfikatory gclid, gbraid lub wbraid, stronę oraz czas wejścia. Służy połączeniu kampanii z wysłanym zgłoszeniem także po przejściu na inną podstronę. Dane są ważne do 30 dni, nie dłużej niż sesja karty, i są usuwane z tej pamięci po wycofaniu zgody na reklamy. Zapis nie zawiera danych kontaktowych ani treści formularza.
Źródło ponawianej wysyłki
postremont.attempt-attribution.v1 w sessionStorage zachowuje po zgodzie na pomiar reklam źródło pierwotnej próby wysłania zapytania, gdy wynik wysyłki jest niepewny, aby ponowienie nie przypisało temu samemu zapytaniu innej kampanii. Przechowuje do trzech zestawów pierwszej i ostatniej kampanii, z losowym identyfikatorem próby, czasem i wersją zasad, maksymalnie 23 godziny i nie dłużej niż sesja karty. Jest usuwany po wycofaniu zgody na reklamy i nie zawiera danych kontaktowych ani treści formularza.
Kontekst kampanii dla Google
postremont.google-campaign.v1 w sessionStorage zachowuje ostatnią rozpoznaną kampanię, stronę, czas wejścia i wersję zasad. Oznaczenia kampanii wymienione powyżej zachowujemy po zgodzie na statystykę strony lub pomiar reklam, a identyfikatory kliknięć wyłącznie po zgodzie na pomiar reklam. Dane są ważne do 30 dni, nie dłużej niż sesja karty. Wycofanie zgody na reklamy usuwa identyfikatory kliknięć; wycofanie obu zgód usuwa cały ten zapis. Nie zawiera on danych kontaktowych ani treści formularza.

Pamięć sesji zwykle znika po zamknięciu karty, ale przeglądarka może ją odtworzyć wraz z przywróceniem sesji. Dane witryny możesz też usunąć w ustawieniach przeglądarki. Usunięcie zapamiętanego wyboru, upływ jego ważności lub zmiana zakresu pomiaru mogą spowodować ponowne wyświetlenie panelu.

Narzędzia Google uruchamiamy przez Google Tag Managera dopiero po zaakceptowaniu co najmniej jednego celu. W panelu możesz wybrać „Bez pomiaru”, „Zezwalam na oba cele” albo ustawić cele osobno i zapisać swój wybór.

Statystyka strony: po zgodzie mierzymy w Google Analytics odwiedzane strony, podstawowe dane o sesji i urządzeniu, oznaczenia kampanii oraz potwierdzone wysłanie zapytania o wycenę. Mierzymy też rozpoczęcie i etapy kalkulatora, uzyskanie wyniku lub potrzebę indywidualnej wyceny, ogólne błędy, otwarcie i etapy formularza wyceny lub kontaktu, potwierdzone wysłanie formularza kontaktowego oraz kliknięcia telefonu i e-maila. Cookies Analytics pozwalają rozpoznać przeglądarkę i sesję.

Informacje o korzystaniu z kalkulatora i formularzy obejmują numer etapu, rodzaj formularza lub wyniku, ogólną kategorię błędu i stałe oznaczenie przycisku lub jego miejsca. Nie przekazujemy wpisanych parametrów, treści ani danych kontaktowych. Przy potwierdzonym przyjęciu zapytania o wycenę możemy przekazać szacowaną wartość potencjalnego zlecenia w złotych oraz sposób jej oszacowania. Jest to środek przedziału kalkulatora albo przybliżenie według rodzaju obiektu, metrażu i podanego zakresu, bez przekazywania samych parametrów. Kwota służy porównaniu zapytań i nie oznacza zamówienia ani przychodu. Nie przekazujemy klikniętego numeru telefonu ani adresu e-mail; kliknięcie nie potwierdza rozmowy ani wysłania wiadomości. Zdarzeń formularza zgłoszenia uwagi dotyczącej realizacji nie przekazujemy do Google.

Pomiar reklam: po osobnej zgodzie łączymy pierwszą i ostatnią rozpoznaną kampanię oraz dostępny identyfikator kliknięcia reklamy z prywatnym zapisem zgłoszenia pod jego numerem, aby ocenić źródło zapytania. Działa to również wtedy, gdy odmówisz statystyki strony. Zdarzenie generate_lead z informacją o ostatniej kampanii jest przekazywane z Google Analytics do połączonego konta Google Ads, aby ocenić skuteczność kampanii i dostosować wydatki reklamowe. Gdy wybierzesz tylko reklamy, nie wysyłamy naszego strumienia odsłon ani nie zezwalamy na cookies Analytics. Google otrzymuje jednak dane techniczne potrzebne do pomiaru zapytania, w tym adres strony i stan zgód.

Zdarzenie zapytania zawiera numer zgłoszenia, który pozwala rozpoznać ponowienie, oraz szacowaną wartość, gdy mamy podstawę do jej obliczenia. Jest to identyfikator, nie anonimowa informacja. Do Google nie wysyłamy danych kontaktowych, treści wiadomości ani zdjęć. Adresy pomiarowe nie zawierają fragmentów po znaku # ani dowolnych parametrów. Po zgodzie na co najmniej jeden cel mogą zawierać sprawdzone oznaczenia kampanii wymienione w części o pamięci przeglądarki, a tylko po zgodzie na reklamy także identyfikator kliknięcia: gclid, gbraid lub wbraid.

Nie włączamy Google Signals, personalizacji reklam, remarketingu ani konwersji rozszerzonych z danymi kontaktowymi. Zgoda na pomiar reklam służy sprawdzaniu wyników kampanii, nie tworzeniu reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań.

W standardowej usłudze GA4 szczegółowe dane zdarzeń podlegają okresowi retencji do 14 miesięcy. Krótsze ustawienie powoduje wcześniejsze usunięcie. Okres przechowywania identyfikatora użytkownika może być liczony od ostatniej aktywności. Google wykonuje usuwanie w miesięcznym cyklu; ustawienie to nie obejmuje standardowych raportów zbiorczych. Jest to odrębny okres od 90 dni ważności wyboru i cookies.

W dowolnym momencie otwórz „Ustawienia pomiaru” w stopce lub użyj przycisku poniżej. Wybór „Bez pomiaru” zatrzymuje oba cele. Możesz też odznaczyć tylko jeden cel i zapisać wybór. Wycofanie zgody na pomiar reklam zatrzymuje przypisywanie kampanii do kolejnych zgłoszeń i usuwa dane tego przypisania z pamięci karty. Nie usuwa automatycznie kampanii zapisanej wcześniej przy zgłoszeniu ani danych już przekazanych Google. Wycofanie nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem. W sprawie usunięcia wcześniejszych danych możesz skontaktować się z nami.

Więcej informacji: polityka prywatności Google i zasady przechowywania danych w Analytics.

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Masz prawo do przenoszenia danych przetwarzanych automatycznie na podstawie zgody lub umowy.

Jeśli podstawą jest uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać równie łatwo, jak ją wyrazić. Nie każde żądanie usunięcia może obejmować dokumenty, które musimy zachować z powodu obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń.

Napisz na kontakt@postremont.pl. W razie potrzeby poprosimy o informacje niezbędne do potwierdzenia, że żądanie dotyczy Twoich danych. Odpowiemy co do zasady w ciągu miesiąca. Przy przedłużeniu terminu dopuszczonym przez RODO poinformujemy Cię o tym i podamy przyczynę.

Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie jej złożenia znajdziesz na uodo.gov.pl.

Aktualizujemy politykę, gdy zmieniają się funkcje strony, sposób przetwarzania danych lub przepisy. Datę wersji podajemy na początku dokumentu. Samo opublikowanie nowej treści nie rozszerza wcześniej udzielonej zgody. Jeśli zmieni się zakres pomiaru wymagający zgody, poprosimy o nowy wybór.

Zasady korzystania z formularzy i kalkulatora opisuje regulamin serwisu.