Informacje i zasady

Polityka prywatności i cookies

Tutaj wyjaśniamy, co dzieje się z Twoimi danymi, gdy korzystasz ze strony, prosisz o wycenę lub kontaktujesz się z nami. Opisujemy też dobrowolny pomiar odwiedzin i ustawienia prywatności.

Wersja z

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Tomasz Grąba, prowadzący działalność pod marką Postremont
Kosin 133, 23-235 Kosin
NIP: 7151870493, REGON: 386235149
E-mail: kontakt@postremont.pl
Telefon: +48 790 732 552

W sprawach prywatności, w tym realizacji swoich praw, skontaktuj się z nami e-mailem lub pocztą na powyższy adres. Polityka dotyczy witryny Postremont oraz korespondencji związanej z jej formularzami i usługami.

  • Zapytanie o wycenę: rodzaj obiektu, kod pocztowy, metraż lub informacja o jego braku, etap prac, preferowany termin, telefon i e-mail. Możesz też podać imię, uwagi oraz dołączyć zdjęcia. Dokładny adres ustalamy później.
  • Kontakt i zgłoszenie uwagi: treść wiadomości, dane podane w formularzu, telefon lub e-mail oraz ewentualne informacje pozwalające rozpoznać realizację. Do zgłoszenia uwagi możesz dołączyć zdjęcia.
  • Kontekst zapytania: strona, z której otwarto formularz, jego rodzaj, numer zgłoszenia, czas i stan obsługi. Jeśli przeniesiesz wynik kalkulatora do wyceny, otrzymamy również jego parametry i podsumowanie. Miasto strony opisuje źródło zapytania, a nie ustalony adres obiektu.
  • Dane techniczne: przy połączeniu z serwerem przekazywane są m.in. adres IP, czas żądania, adres strony i informacje o przeglądarce. Są wykorzystywane do obsługi połączenia, logów technicznych oraz ochrony przed błędami i nadużyciami.
  • Dane pomiarowe: wyłącznie po zgodzie, w zakresie opisanym w części o Google Analytics. Z formularzem może być zapisana także informacja o wyborze dotyczącym pomiaru, jego czasie i wersji zasad.

Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie. Jeżeli działasz w imieniu innej osoby lub firmy, podawaj tylko dane potrzebne do sprawy i poinformuj tę osobę o niniejszej polityce. Nie przesyłaj dokumentów tożsamości, danych o zdrowiu ani zdjęć osób, jeśli nie są potrzebne do wyjaśnienia sprawy.

Wycena, uzgodnienia i realizacja usługi
Przygotowanie odpowiedzi na Twoje zapytanie i działania przed zawarciem umowy, a po jej zawarciu wykonanie umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Gdy reprezentujesz klienta będącego firmą, podstawą kontaktu z Tobą jest nasz uzasadniony interes w obsłudze tej współpracy: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Zwykła korespondencja
Udzielenie odpowiedzi, wyjaśnienie sprawy i utrzymanie kontaktu stanowią nasz uzasadniony interes: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Reklamacje i rozliczenia
Obsługa zawartej umowy oraz wykonanie obowiązków dotyczących reklamacji, rachunkowości i podatków: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, odpowiednio do danej sprawy.
Bezpieczeństwo i roszczenia
Zapobieganie nadużyciom, rozpoznawanie ponowień wiadomości, diagnozowanie błędów oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń to nasze uzasadnione interesy: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Pomiar odwiedzin
Dobrowolna zgoda na Google Analytics: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dostęp do pamięci urządzenia w celach pomiarowych wymaga odrębnego wyboru zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

Formularze nie zapisują na newsletter i nie są zgodą na wysyłanie reklam. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Twoją sytuację wyłącznie automatycznie. Kalkulator podaje orientacyjny wynik, a przyjęcie zlecenia wymaga indywidualnych ustaleń.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych oznaczonych jako wymagane nie możemy jednak obsłużyć danego formularza. Wycena wymaga zarówno telefonu, jak i e-maila. Kontakt ogólny i zgłoszenie uwagi wymagają co najmniej jednego z tych kanałów. Zdjęcia i imię w formularzu wyceny są opcjonalne.

Z kalkulatora możesz skorzystać bez podawania danych kontaktowych. Odmowa pomiaru nie blokuje strony, kalkulatora ani formularzy.

Zapytania w Postremont obsługuje Tomasz Grąba. Przy organizacji i realizacji uzgodnionego sprzątania niezbędne informacje mogą otrzymać współpracująca firma wykonawcza oraz osoba prowadząca ekipę.

Korzystamy z dostawców hostingu, poczty i obsługi technicznej, w tym Hostinger, a przy rozliczeniach także z obsługi księgowej. Otrzymują dane w zakresie potrzebnym do wykonania swoich zadań. Jeżeli przetwarzają dane w naszym imieniu, obowiązują ich uzgodnienia dotyczące powierzenia danych. Dane mogą też otrzymać doradcy i organy uprawnione na podstawie przepisów.

Po Twojej zgodzie dane pomiarowe otrzymuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, oraz podmioty uczestniczące w świadczeniu Google Analytics. Nie przekazujemy do zdarzeń analitycznych treści wiadomości, telefonu, e-maila ani zdjęć.

Dostawcy techniczni mogą korzystać z infrastruktury i podwykonawców poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google może przetwarzać dane pomiarowe także w Stanach Zjednoczonych.

Takie przekazanie wymaga podstawy przewidzianej w RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. W przypadku certyfikowanych podmiotów Google w USA dostawca wskazuje ramy EU-US Data Privacy Framework. Szczegóły i stosowane zabezpieczenia opisują zasady przekazywania danych Google oraz umowa powierzenia danych Hostinger.

Możesz napisać do nas, aby uzyskać informacje o zabezpieczeniach dotyczących Twoich danych oraz kopię stosowanych zabezpieczeń w zakresie przewidzianym prawem.

  • Zapytania bez zamówienia i zwykła korespondencja: do udzielenia odpowiedzi i zakończenia ustaleń w danej sprawie. Jeżeli część korespondencji jest potrzebna jako dowód konkretnego roszczenia, zachowujemy tę część przez okres jego przedawnienia.
  • Dokumentacja zamówionej usługi i reklamacji: przez czas realizacji i rozpatrzenia sprawy, a następnie w niezbędnym zakresie do upływu terminów dochodzenia lub obrony roszczeń. Termin zależy od rodzaju roszczenia; jego bieg może ulec zawieszeniu lub przerwaniu zgodnie z przepisami.
  • Dokumenty podatkowe: co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem przypadków wydłużenia tego okresu wynikających z przepisów.
  • Zdjęcia: przez czas potrzebny do oceny zapytania, realizacji usługi lub wyjaśnienia uwagi. Dłużej zachowujemy wyłącznie materiały potrzebne do udokumentowania konkretnej sprawy lub roszczenia.
  • Dane bezpieczeństwa: przez czas potrzebny do wykrycia i wyjaśnienia błędu lub nadużycia. Liczniki ograniczające częstotliwość formularzy obejmują okna 15 minut i jednej doby; wygasłe liczniki są czyszczone przy kolejnych żądaniach.

Okresy pamięci przeglądarki i pomiaru opisujemy poniżej. Wycofanie zgody na pomiar nie powoduje usunięcia dokumentacji usługi, którą przetwarzamy na innej podstawie prawnej.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce. Strona korzysta też z pamięci localStorage i sessionStorage. Część zapisów pozwala wykonać żądaną przez Ciebie funkcję lub zapamiętać wybór prywatności. Pomiar wymaga Twojej uprzedniej zgody.

Wybór dotyczący pomiaru
postremont.measurement-consent.v1 w localStorage przechowuje zgodę lub odmowę, datę i wersję zasad przez 90 dni od wyboru. Wizyty nie przedłużają tego okresu. Gdy trwały zapis jest zablokowany, korzystamy z pamięci sesji.
Parametry wyceny i kalkulatora
postremont.quote-functional.v2 w sessionStorage zachowuje podstawowe parametry obiektu, kod pocztowy i wynik kalkulatora przez sesję karty. Nie zawiera treści wiadomości, telefonu, e-maila ani zdjęć.
Ochrona przed podwójnym zgłoszeniem
postremont.form-attempt.v1:… w sessionStorage przechowuje losowy identyfikator próby, sól, skrót danych i czas zapisu. Jest ważny maksymalnie 23 godziny, nie dłużej niż sesja karty. Nie odtwarza treści formularza.
Rozpoznawanie już zmierzonego zapytania
postremont.measurement-receipts.v1 w sessionStorage jest używany po zgodzie, aby nie liczyć ponownie tego samego zgłoszenia. Zapis trwa przez sesję karty i jest usuwany po wycofaniu zgody.
Cookies Google Analytics
_ga i _ga_* służą do rozpoznawania przeglądarki oraz sesji po zgodzie. Konfiguracja witryny ustawia ich ważność na 90 dni, odnawianą podczas korzystania z pomiaru. Te pliki są usuwane z naszej domeny po wycofaniu zgody.

Pamięć sesji zwykle znika po zamknięciu karty, ale przeglądarka może ją odtworzyć wraz z przywróceniem sesji. Dane witryny możesz też usunąć w ustawieniach przeglądarki. Usunięcie zapamiętanego wyboru, upływ jego ważności lub zmiana zakresu pomiaru mogą spowodować ponowne wyświetlenie panelu.

Google Analytics uruchamiamy przez Google Tag Managera dopiero po wybraniu „Zezwalam na pomiar”. Mierzymy odwiedzane strony, podstawowe dane o sesji i urządzeniu oraz potwierdzone wysłanie zapytania o wycenę. Zdarzenie zapytania zawiera numer zgłoszenia, który pozwala rozpoznać ponowienie. Jest to identyfikator, nie anonimowa informacja.

Do własnych zdarzeń odsłon przekazujemy adresy bez parametrów zapytania i fragmentów po znaku #. Integracja nie włącza Google Signals, personalizacji reklam ani przekazywania danych kontaktowych do konwersji rozszerzonych. Zgoda na pomiar nie jest zgodą na te dodatkowe cele.

W standardowej usłudze GA4 szczegółowe dane zdarzeń podlegają okresowi retencji do 14 miesięcy. Krótsze ustawienie powoduje wcześniejsze usunięcie. Okres przechowywania identyfikatora użytkownika może być liczony od ostatniej aktywności. Google wykonuje usuwanie w miesięcznym cyklu; ustawienie to nie obejmuje standardowych raportów zbiorczych. Jest to odrębny okres od 90 dni ważności wyboru i cookies.

W dowolnym momencie otwórz „Ustawienia pomiaru” w stopce lub użyj przycisku poniżej. Wybór „Wycofaj zgodę” zatrzymuje dalszy pomiar. Nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem i nie usuwa automatycznie danych już przekazanych Google. W sprawie ich usunięcia możesz skontaktować się z nami.

Więcej informacji: polityka prywatności Google i zasady przechowywania danych w Analytics.

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Masz prawo do przenoszenia danych przetwarzanych automatycznie na podstawie zgody lub umowy.

Jeśli podstawą jest uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać równie łatwo, jak ją wyrazić. Nie każde żądanie usunięcia może obejmować dokumenty, które musimy zachować z powodu obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń.

Napisz na kontakt@postremont.pl. W razie potrzeby poprosimy o informacje niezbędne do potwierdzenia, że żądanie dotyczy Twoich danych. Odpowiemy co do zasady w ciągu miesiąca. Przy przedłużeniu terminu dopuszczonym przez RODO poinformujemy Cię o tym i podamy przyczynę.

Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie jej złożenia znajdziesz na uodo.gov.pl.

Aktualizujemy politykę, gdy zmieniają się funkcje strony, sposób przetwarzania danych lub przepisy. Datę wersji podajemy na początku dokumentu. Samo opublikowanie nowej treści nie rozszerza wcześniej udzielonej zgody. Jeśli zmieni się zakres pomiaru wymagający zgody, poprosimy o nowy wybór.

Zasady korzystania z formularzy i kalkulatora opisuje regulamin serwisu.